SHARED SERVICE

FÖRDJUPAD ANALYS AV SHARED SERVICES

En fördjupad nulägesanalys och en genomförbar handlingsplan

Boka ett kort möte

Skapa samsyn och en tydlig väg framåt

Fördjupad analys bygger på ShareNodes ramverk för utveckling av Shared Services och ger en djupare förståelse för nuläget, målbilden och verksamhetens förväntningar. Genom att kombinera verksamhetens perspektiv med kunders och andra intressenters perspektiv skapas en gemensam målbild och välgrundade prioriteringar. Den fördjupade analysen passar när ni vill skapa samsyn kring målbild och prioriteringar samt ta fram en konkret handlingsplan.

Uppdraget genomförs normalt under cirka 4–6 veckor, beroende på verksamhetens omfattning och antalet involverade intressenter. Arbetet omfattar individuella intervjuer med ledningsgruppen, workshops för att skapa samsyn samt intervjuer med ett urval av kunder och andra nyckelintressenter. Med utgångspunkt i ShareNodes erfarenheter från utveckling av Shared Services tar vi fram ett praktiskt beslutsunderlag och en handlingsplan med tydliga prioriteringar, ansvar och uppföljning. Materialet kan användas vidare i verksamhetens återkommande verksamhets- och affärsplanering samt som underlag för uppföljning och framtida kundutvärderingar

  • etablering och vidareutveckling av Shared Servicefunktioner
  • effektivisering av processer och arbetssätt
  • roller, ansvar och kompetensbehov
  • serviceerbjudande, kundgränssnitt och SLA
  • mål, KPI:er och uppföljning
  • digitalisering, systemstöd och automation
  • prioritering av förbättringsinsatser och handlingsplaner.

När passar fördjupad analys?

  • När ni behöver samsyn i ledningen/gruppen kring målbild och prioriteringar.
  • När ni vill få in kund- och intressentperspektivet i analysen.
  • När ni står inför större förändring, etablering eller vidareutveckling av SSC.
  • När ni vill gå från lägesbild till konkret handlingsplan.

Det här får ni:

  • Fördjupad nuläges- och gapanalys.
  • Samsyn om målbild och prioriteringar.
  • Kund- och intressentperspektiv i analysen.
  • Prioriterade initiativ och beroenden.
  • Handlingsplan med ansvar, forum och uppföljning över tid.

Så här går det till

1

Uppstart och
planering

Vi klargör uppdragets omfattning och planerar intervjuer, workshops, kommunikation och genomförande.

2

Workshops, intervjuer
och datainsamling

Vi genomför workshops med ledningsgruppen, individuella intervjuer, intervjuer med ett urval av kunder och andra nyckelintressenter samt samlar in relevant verksamhetsunderlag.

3

Analys utifrån
ShareNodes ramverk

Vi analyserar nuläge, målbild och utvecklingsbehov utifrån ramverkets olika områden.

4

Workshop och
prioritering

Vi arbetar tillsammans med ledningsgruppen för att skapa samsyn och prioritera utvecklingsinitiativen.

5

Handlingsplan och
uppföljning

Vi färdigställer handlingsplanen tillsammans med ledningsgruppen och enas om ansvar, styrning och uppföljning.

Vill du diskutera en fördjupad analys?

Vi hjälper er gärna att skissa på ett upplägg utifrån era mål, nuläge och förutsättningar.

Kontakta oss/boka samtal

KONTAKTUPPGIFTER

Besöksadress
Centralplan 23
Stockholm

Postadress
Centralplan 23
111 20 Stockholm

Mobil      +46 70 445 09 20
Email:     info@sharenode.se
Socialt:   LinkedIn

KONTAKTA OSS